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Condiciones de compra

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Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física o jurídica que desee hacer una compra de productos VÍVER en http://víverkombucha.com (Tienda Online). 

La Tienda Online es propiedad de y es operada por VÍVER KOMBUCHA S.L., con domicilio en C/ Peral, 8 – 18230 Atarfe (GRANADA) y con C.I.F. B-19692847.

Fecha de la última actualización 17 de agosto de 2021.

1.- Acerca de Estos Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones resultan de aplicación únicamente a las compras realizadas en la Tienda Online. Por favor, preste atención al presente documento. 

Ocasionalmente, podremos cambiar los presentes Términos y Condiciones. Detallaremos en el encabezamiento la fecha de entrada en vigor. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones será de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, SE ACUERDA POR SU PARTE QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AL ACEPTAR LOS MISMOS.

2.- Compra de productos en la Tienda Online

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la Tienda Online. Víver Kombucha S.L. adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la Tienda Online sean correctos. Si bien trataremos por todos los medios mantener la Tienda Online lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando se realice un pedido.

Para poder comprar Producto/s, usted deberá:

Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera.

Siendo usted el responsable único de la exactitud de la información que nos facilite.

En caso de que usted haya creado una cuenta con una identificación personal de usuario y una contraseña, mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la dé a conocer a nadie, ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.

3.- Procesamiento de un Pedido y celebración del Contrato

Una vez haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra. 

Al final del proceso, le aparecerá un “resumen del pedido” en el que podrá identificar y corregir posibles errores de información.

Una vez haya finalizado el proceso de selección de productos, comprobaremos que se ha procedido a la transferencia bancaria por el importe total de modo correcto, y procesaremos el pedido. 

Víver Kombucha S.L. le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, aceptándolo en su caso y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).

Usted y Víver Kombucha S.L. habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por su parte una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.

El texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Víver Kombucha S.L., si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Víver Kombucha S.L. podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando no percibamos el pago del pedido;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

4.- Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos

El precio cobrado por un producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Podremos cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. Los incrementos de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.

Los precios del/de los Producto/s incluyen el IVA u otros impuestos aplicables.

Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán en la Tienda Online durante el procesamiento del pedido y, en todo caso, en el correo electrónico de confirmación de su Pedido.  

5.- Entrega

Su pedido de Víver Kombucha se envía mediante SEUR Frío 13.30 de lunes a jueves, (siempre que el mismo haya sido recibido antes de las 16 horas del día anterior por nuestro sistema), que garantiza, en condiciones normales, la entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente. Víver Kombucha no realiza envíos los viernes, reduciendo los tiempos de transporte y asegurando así que su kombucha conserve todas sus propiedades y sabor.  

Si su pedido se realiza dentro de la península, el mismo suele ser entregado en 24-48 horas laborables, en horario de reparto de 8 a 14 horas de martes a viernes, y con gastos de envío gratuitos si el pedido es superior a 30€ (si es inferior, el coste es de 4,95€).

Si su pedido se realiza desde Baleares, el envío se realiza mediante la empresa Integra2, por mensajería en frío regular, tardando entre 5 y 7 días laborables, y con unos gastos de envío de 7,95€.

No seremos responsables por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a circunstancias ajenas a nosotros de conformidad con la ley o principio generalmente aceptados. De igual forma, no dude en contactar con hola@viverkombucha.com si tiene alguna demora en su pedido, estaremos encantados de poder ayudarle. 

6. Disponibilidad del/de los Producto(s)

No garantizamos la disponibilidad de ningún Producto en la Tienda Online.

Salvo que aceptemos su pedido, nos reservamos el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Producto.

7.- Devolución, Cancelación e Incidencia

Cancelación de un pedido ya generado

De manera general, no es posible cancelar un pedido ya confirmado por parte de Víver Kombucha S.L..

No obstante, desde Víver Kombucha nos proponemos intentar satisfacer las necesidades de cada individuo, así que, lo antes posible, contacte con hola@viverkombucha.com y haremos todo lo posible por ayudarle. 

De igual modo, al tener establecidos unos periodos de entrega tan cortos, si el paquete ha sido procesado y/o enviado, no será posible que se efectúe la cancelación por parte de Víver Kombucha. 

Devolución de los productos

Por favor, tenga en cuenta que sólo procesaremos devoluciones y reembolsos para Producto(s) adquirido(s) en la Tienda Online.

Según el artículo 103 letra d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores, no podrán ser devueltos los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Derecho de Desistimiento: Si usted ha comprado Producto/s para su uso privado como consumidor y desea ejercitar su derecho de desistir del contrato y devolver el/los Producto(s), usted podrá hacerlo notificándonos en el plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha en que recibió el/los Producto(s). 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

Como queda reflejado en estos Términos y Condiciones, Víver Kombucha es un producto que se entrega refrigerado, asegurando la correcta conservación del mismo, por lo que el control de la cadena de frío y la correcta conservación del mismo se perdería en el momento de la entrega del producto. Es por esto que no es posible ejercitar el desistimiento en este caso. 

Incidencia con el pedido

Podría suceder que durante el viaje haya una incidencia y el paquete no llegue en perfectas condiciones. Si usted recibe su pedido dentro de una caja de cartón rota, mojada, o mal envuelta, por favor, no acepte los bienes.

En el caso de que usted no reciba el paquete o, una vez recibido, se dé cuenta de que algún producto está deteriorado, dañado o roto, no llega de forma refrigerada, es diferente a lo solicitado, le llega de manera parcial, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a hola@viverkombucha.com para poder gestionar lo ocurrido. En estos casos, es importante que conserve tanto el paquete como los productos y les haga fotos para evaluar los posibles daños (fotos del etiquetado, del embalaje exterior y del interior del paquete).

8.- Datos Personales      

La Política de Privacidad disponible en nuestra página web y demás disposiciones adicionales que figuran en estos Términos y Condiciones, rigen el uso de sus datos personales. La compra de Producto(s) en la Tienda Online requiere que usted acepte la política de privacidad y el procesamiento de sus datos personales tal y como se describe en dicha Política de Privacidad. 

Tendremos razonable cuidado para mantener segura la información relacionada con su pedido y su pago, sin embargo (en caso de que no exista negligencia grave por nuestra parte) no seremos responsables de cualquier daño y/o perjuicio que usted pueda sufrir en caso de que terceros realicen un acceso no autorizado a cualquiera de los datos que usted haya facilitado cuando acceda o realice un pedido desde la página web.

Es de vital importancia para la empresa proteger los datos de nuestros clientes de manera adecuada y sobre todo poder proporcionar toda la información referente al uso de los mismos, por eso, si tiene usted dudas sobre este aspecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el correo hola@viverkombucha.com.

9.- Nuestra Responsabilidad

Los presentes Términos y Condiciones establecen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con el/los Producto/s. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no otorgamos ningún tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas, ni aceptamos otras condiciones u otros términos que nos vinculen, a excepción de los expresamente mencionados en los presentes Términos y Condiciones. 

Realizaremos razonables esfuerzos para verificar la exactitud de cualquier información que incluyamos en la Tienda Online. No garantizamos que la Tienda Online cumpla con sus requerimientos o no sufra interrupciones o no contenga errores, ni que los defectos vayan a ser corregidos, ni que el sitio o el servidor que permite su disponibilidad se encuentren libres de virus o errores o que permitan la total funcionalidad, exactitud y/o fiabilidad de la Tienda Online. No seremos responsables frente a usted por ninguna pérdida de contenido o material descargado o transmitido a través de la Tienda Online.

10.- General

La Tienda Online solo puede ser utilizada con fines legales y de forma permitida por la ley. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables en relación con la Tienda Online y con cualquier transacción realizada en o a través de la Tienda Online.

Si cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones deviniera inválido, ilegal o inaplicable, dicha estipulación será aplicada hasta el límite máximo permitido por la ley, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá, de ninguna forma, afectada o menoscabada.

Lo relacionado con las compras en la Tienda Online, será comunicado vía electrónica mediante el envío de un email o mediante otra publicación electrónica.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES NO AFECTAN (Y NO DEBEN SER INTERPRETADOS EN TAL SENTIDO) A SUS DERECHOS LEGALES QUE SEAN IRRENUNCIABLES O QUE NO PUEDAN SER LIMITADOS POR CONTRATO.

11.- Servicio de Atención al Cliente.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en la Tienda Online. Usted puede contactar con nosotros a través del correo hola@viverkombucha.com. Siempre intentamos responder con la máxima brevedad posible.

12.- Ley Aplicable

Los presentes Términos de Venta se rigen por y deben ser aplicados de conformidad con las leyes de España.